«Negozio online nel vostro club: ne vale la pena?»

Webinar Series #5
Scritto da Beñat, 28 de julio de 2021

Ecco la fine della prima stagione della serie di webinar Clupik!

Come tocco finale di questa stagione atipica che non lascia indifferenti, abbiamo avuto la fortuna di avere la partecipazione di Santi Navarro, direttore di Teamsports in FútbolEmotion.

FútbolEmotion si concentra sulla vendita online di articoli di calcio, essendo l'azienda leader in Spagna e fa parte delle prime 3 in Europa. Quale modo migliore se non quello di avere il loro direttore commerciale a parlarci dell'opportunità di avere un negozio online nel vostro club?

Volete saperne di più? Il webinar è in spagnolo, ma è possibile inserire i sottotitoli in italiano.

Introduzione al quadro offline vs online

Come ci ha detto Santi, il successo si ottiene dopo sforzi e duro lavoro, e questo grande team lavora dal 2001!

Agli inizi era specializzata in attrezzature per portieri, oggi è l'azienda di riferimento per i calciatori. Come è stato possibile che questa azienda sia diventata il negozio online di riferimento nazionale?

Con i dati, l'e-commerce è cresciuto nel tempo. Secondo le statistiche, nel 2020 la popolazione che acquista online salirà al 73%, sempre più persone acquistano i loro prodotti attraverso i click!

Ciò che rende FútbolEmotion diverso è il modo in cui lavora, le strutture che offre agli acquirenti, il servizio clienti e tutti i servizi aggiuntivi all'acquisto dei prodotti, avendo anche negozi fisici per amplificare l'esperienza del cliente.

Vale la pena avere un negozio online?

La risposta di Santi è diretta e concisa: decisamente SI.

Di cosa bisogna tener conto prima di aprire un negozio online?

  • La quantità di prodotti che intendiamo vendere.
  • I prezzi
  • Lo stock
  • La logistica
  • Il servizio clienti

Tuttavia, ogni club deve essere consapevole di dove si trova e di quali capacità ha per gestire il proprio negozio online. Quali sono i modelli di gestione proposti da Santi?

Gestione online in proprio:

È un tipo di gestione complessa che non tutti possono fare, le squadre devono essere in grado di fare una solida programmazione a lungo termine ed essere in grado di assumerla a livello finanziario. In questo tipo di gestione, FútbolEmotion funge da centro logistico, essendo il centro di tutto lo stock e fornendo il materiale finito man mano che il club lo richiede. Il club, da parte sua, gestisce tutti i suoi prodotti online e offline.

Gestione da parte di terzi:

Le squadre che effettuano questo tipo di gestione sono quelle che non possono programmare il proprio stock a lungo termine. FútbolEmotion effettua la programmazione sulla base dei dati del club, realizza la distribuzione e crea un microsito in modo che il club possa vendere online a modo suo.

Gestione ibrida (futuro):

Le squadre gestiscono il club con un'app. FútbolEmotion delega la distribuzione dei kit e attraverso questa piattaforma vendono anche biglietti, merchandising o qualsiasi altro tipo di prodotto o servizio.

Il modello di distribuzione di FútbolEmotion

  • Hanno tutto il materiale nel loro centro logistico e, non appena le scorte si esauriscono, le riforniscono, in modo che l'acquirente finale non debba aspettare l'arrivo del suo ordine.
  • Si occupano loro stessi della stampa e, grazie a un video tutorial, gli acquirenti possono scegliere la taglia più adatta alle loro esigenze.
  • Ha come partner strategici i marchi più competitivi, il che aiuta le vendite proprie e l'espansione delle vendite del club.
  • Offre finanziamenti ai propri clienti.
  • FutbolEmotion è un mezzo, non un fine, ed è in un continuo processo di miglioramento dei servizi offerti ai suoi acquirenti, così come del trattamento e dell'attenzione personalizzata.

Potrete vedere tutto questo e molto altro nel webinar con il nostro link su youtube. Ancora una volta, non dimenticate di iscrivervi per rimanere aggiornati su tutte le informazioni senza preavviso!

Inoltre, da Clupik vi ricordiamo che da settembre sarà disponibile nella nostra app e nel nostro strumento di gestione il modulo "Online Shop", in modo da poter beneficiare dei vantaggi di avere un proprio negozio online disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7! L'attesa varrà la pena!

Grazie a tutti i relatori che hanno fatto parte del primo blocco di Clupik Webinar Series, e per voi clupiker, che fate parte di questa famiglia, a settembre torneremo con altro materiale adatto alle vostre esigenze, per dare a voi e alla vostra squadra più informazioni per iniziare la stagione nel modo più potente possibile.

 

Buona estate!

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