Guida per la trasformazione digitale della tua società sportiva [eBook gratis]

Internet è diventato il nostro principale mezzo di comunicazione e intrattenimento, ma anche di ricerca di informazioni quando ne abbiamo bisogno.

Oltre il 95% della popolazione mondiale si connette quotidianamente a Internet. Molte persone scelgono già l'e-commerce, per la comodità e la velocità che offre, e Google è il motore di ricerca preferito dalla maggior parte delle persone.

E sempre più aziende si adattano a questo cambiamento nelle abitudini dei consumatori offrendo una versione online, sia attraverso un sito web che attraverso i loro profili sui diversi social network.

La nostra vita si basa sulla comodità del digitale. Tuttavia, il mondo dello sport è rimasto indietro in questa rivoluzione digitale.

Al giorno d'oggi esistono molti strumenti e piattaforme online per la presenza del vostro club su Internet, che facilitano la gestione di tutte le attività quotidiane del vostro club sportivo e vi permettono di risparmiare molto sforzo e tempo.

Queste piattaforme offrono numerosi vantaggi che possono garantire il futuro del vostro club. Molte persone cercano "club sportivi vicino a me" e se il vostro club non è presente, il successo andrà a quelli ben posizionati.

Se il vostro club sportivo non ha ancora una presenza sui social media e state cercando di farlo, vi daremo alcuni consigli su come iniziare la vostra trasformazione digitale.

I vantaggi di una presenza digitale

1. Attirare nuovi membri

Uno dei principali vantaggi di una presenza online è la possibilità di raggiungere persone in tutto il mondo senza lasciare la propria casa o il proprio ufficio. Internet vi offre una portata più ampia, che vi permette di far conoscere il vostro club con meno sforzo e denaro rispetto ai metodi tradizionali. Ecco perché è il modo migliore per reclutare nuovi membri.

Il mondo dello sport è molto popolare sui social media, soprattutto tra i più giovani. Ci sono molti fan disposti a seguirvi e a condividere i vostri contenuti, ma dovete avere una buona strategia online e contenuti di qualità.

2. Aumentare le entrate

Un fattore importante che deriva dall'avere una buona presenza online è la possibilità di raggiungere quei marchi o quelle aziende che vogliono contribuire al vostro club. È un ottimo modo per attirare sponsor e aumentare le entrate. Ma perché sia più attraente è necessario che il vostro sito web sia visitato a sufficienza.

3. Ottimizzare i processi e risparmiare tempo

La digitalizzazione del vostro Club fa risparmiare tempo, sia ai dipendenti che ai collaboratori che lo utilizzano, rendendo prezioso il tempo di ciascuno di loro, snellendo tutti i processi della società e consentendo a ciascun dipendente di dedicare il massimo tempo al proprio lavoro grazie alla semplificazione di tutte le procedure che possono essere svolte digitalmente.

4. Generare un impegno di squadra

Probabilmente nel vostro club ci sono diversi soci che vivono ai margini di ciò che accade nella loro squadra e non sono a conoscenza di molti cambiamenti o notifiche. Le piattaforme digitali sono ottime per questo, in quanto offrono un modo più semplice e veloce di comunicare con loro. Questo avverrà attraverso notifiche e promemoria sul loro dispositivo mobile, in modo che abbiano maggiori probabilità di vederlo, visto che lo usano regolarmente ogni giorno.

5. Comunicare con i propri membri

Avere un flusso costante di informazioni su ciò che accade nel club sportivo può essere un compito frustrante. Come in ogni organizzazione, è difficile avere una comunicazione bidirezionale con i soci del club. Spesso si hanno diversi canali di comunicazione, ma questo non è efficiente per nessuna delle due parti e porta a confusione e incomprensioni.

Di cosa ha bisogno il vostro club per raccogliere i benefici della trasformazione digitale?

1. Un sito web e profili attivi sui social media

La prima cosa su cui investire per avere una presenza online è un sito web per club sportivi. La maggior parte di loro ha un profilo sui social media, ma questo non è sufficiente per convincere le persone a iscriversi al vostro club.

È necessario catturare l'attenzione delle persone che visitano la vostra pagina in modo che scelgano il vostro club piuttosto che un altro. Caricate immagini o video delle squadre dei vostri giocatori, delle sessioni di allenamento, dei campi o dei viaggi. I contenuti visivi sono molto attraenti e catturano l'attenzione del visitatore. Se mostrate immagini e video che indicano una buona corrispondenza, attirerete molte persone interessate.

D'altra parte, ci sono i social media. Questo è il vostro pubblico più giovane e appassionato di sport. Il vostro club può utilizzare i social media per massimizzare il suo impatto online e, come nel caso dei siti web, per attirare nuovi soci.

2. Strumenti per il contenuto

Come già detto, i contenuti visivi sono molto attraenti sia sul sito web che sui social media. Spesso si dice che una buona immagine dice più di mille parole e, in questo caso, è proprio vero. I media digitali sono un'opportunità per offrire contenuti attraenti e variegati e voi dovreste sfruttarli al meglio. Disporre di macchine fotografiche, editor di foto e immagini e persone che creino e modifichino questi contenuti. Registrate le vostre squadre in azione, scattate foto impressionanti di gol o sessioni di allenamento e caricatele sul vostro sito web e sui profili dei social media.

3. Una strategia di marketing online

Il vostro club è un'azienda e quindi deve essere trattato come tale. Innanzitutto, è necessario trasmettere i valori e lo spirito del club sportivo come una comunità affiatata. Il marketing digitale non è un'esclusiva delle aziende "tradizionali". Date una spinta al marketing digitale e darete al vostro club un vantaggio.

A questo punto, mi fermerò un attimo e spiegherò le "8p" del marketing, applicate in questo caso al vostro club.

Tutti questi punti hanno la stessa importanza e, se volete che la vostra strategia funzioni perfettamente, non dovreste saltarli. L'uno dipende dall'altro e, se uno di essi viene a mancare, l'intera strategia può essere ostacolata. Ecco:

A. Prodotto

Il vostro prodotto sarà il vostro club. Anche in questo caso, l'aspetto visivo è importante. Quanto più affascinante e seducente appare il vostro club, tanto più è probabile che attiriate nuovi soci e vi facciate conoscere. Pertanto, il vostro obiettivo principale è quello di rendere il vostro club il più attraente possibile per le persone. Si può anche includere qualsiasi altra cosa che il club "vende", come campus o eventi speciali.

B. Prezzo

Il prezzo dipenderà dai servizi offerti. Siate sempre realistici e chiedete un prezzo equo per ciò che vendete. Il prezzo di base di un club è la quota associativa, ma a questa si aggiunge una moltitudine di attività complementari.

C. Distribuzione (Place)

Con questo termine si intende il patrimonio del club. È l'insieme di tutto: le strutture, i campi, gli spogliatoi, il ristorante... tutto fa parte del vostro club e, quindi, tutto conta.

D. Promozione

Una volta che si conoscono tutti questi elementi, è il momento di promuovere il club. Data l'importanza della presenza online, dovreste approfittare di queste risorse per farlo. Questo include i social media, le e-mail, il sito web e altro ancora.

E. Persone

In questo caso dovete pensare a quale profilo di persona volete attirare nel vostro club, per indirizzare la vostra offerta a questo pubblico. Studiate il vostro pubblico di riferimento, valutate quali sono le sue esigenze e preferenze. Potreste voler attirare i membri più giovani per avere accesso ai loro genitori, che sono quelli che pagano.

F. Processo

Se qualcuno vuole iscriversi al vostro club o utilizzare le vostre strutture, qual è l'iter che deve seguire? Mettetevi nei panni dei vostri utenti e cercate di eliminare gli ostacoli che rendono difficili questi processi. Rendetelo il più comodo e facile possibile, con il minor numero possibile di formalità e offrite la possibilità di farlo online, perché è il modo più comodo e sicuro.

G. Prove fisiche

È il momento in cui i soci hanno il primo contatto con il vostro club. Attraverso il sito web, i social media o semplicemente presso la vostra sede. Dovete curare anche il più piccolo dettaglio, in modo che ricevano la migliore impressione possibile. C'è solo una prima volta per la prima impressione e una volta che l'avete avuta, è molto difficile cambiarla.

H. Partner

Infine, i partner. Come i soci, sono molto importanti per il buon funzionamento del club sportivo. Essi apportano gran parte del denaro, contribuiscono ad attirare nuovi sponsor e potenziali soci attraverso le segnalazioni. In altre parole, hanno una funzione economica e promozionale per il club.

I 4 principali canali digitali per promuovere il vostro club

Prima abbiamo brevemente accennato al fatto che avere un sito web e profili attivi sui social media è più che necessario per digitalizzare il vostro club. Tuttavia, non abbiamo evidenziato i pro e i contro di questi canali.

1. Sito web

Non ci sono scuse per cui il vostro club non abbia un sito web. 20 anni fa era molto più complicato e costoso mantenere un sito web. Tuttavia, grazie ai continui progressi tecnologici, la creazione di un sito web è ormai alla portata di tutti.

Ma perché è importante? Un sito web funziona come una sorta di vetrina digitale. Mostra tutti i fattori che vogliamo che il pubblico veda del club. Ma, naturalmente, non funziona in un modo qualsiasi. Dovete sfruttare gli aspetti che rendono unico il vostro club. Quelli che secondo voi si distinguono dagli altri. Il vostro obiettivo, come se fosse un negozio, è che l'interessato veda il sito web e pensi: "Devo entrare per vedere cosa c'è".

Pertanto, come capirete, il sito web, oltre a contenere tutte le informazioni sul club, deve avere un design seducente, chiaro e semplice. Ricordate inoltre che tutto deve essere perfettamente strutturato. Non volete che gli interessati vaghino per diverse ore alla ricerca di determinate informazioni quando potrebbero averle in meno tempo con un'organizzazione chiara. Bisogna rendere tutto facile e semplice per il consumatore.

Allo stesso modo, i siti web sono diventati un luogo ideale per attirare nuovi membri. È quindi molto importante tenerlo sempre aggiornato con informazioni sui prezzi, le prossime partite, i risultati e molto altro.

Vantaggi del sito web:

• Facile da creare e mantenere.
• Non costerà molto.
• A volte, quando qualcuno è interessato a un club, la prima cosa che fa è digitarlo su Google. Pertanto, il sito web è, per così dire, un punto centrale dove le persone interessate troveranno informazioni sul vostro club.
• È anche un punto di interesse per i marchi pubblicitari e gli sponsor che, se hanno successo, cercheranno di promuoversi su di esso.
• Può rendere più facile per i membri svolgere altre attività, come il pagamento delle iscrizioni.
• Se il sito è ben organizzato e ben posizionato, può essere vantaggioso per voi.

Svantaggi di un sito web:

• Dovrete dedicare tempo alla creazione e al costante aggiornamento del sito web, a meno che non abbiate strumenti di club automatizzati e collegati.

2. Social Media

La funzione dei social media è molto simile a quella dei siti web. Sono lì per far conoscere il club e per interagire con i potenziali interessati e con i soci. Al giorno d'oggi, l'elenco dei social network è infinito. Ma non tutti hanno lo stesso successo. Forse starete pensando: "Allora, quali devo usare?". In qualità di esperti del settore, vi consigliamo di utilizzarne quanti ne volete, ma in caso contrario concentratevi sulle tre reti più utilizzate: Twitter, Instagram e Facebook. Anche se ognuna funziona in modo diverso, si tratta di tre reti facili da usare. Non ci vorranno più di tre minuti per imparare a usarli. D'altra parte, come abbiamo detto prima, questo è il luogo ideale per trovare membri giovani, perché sono le persone che li utilizzano di più.

Vantaggi dei social network:

• Un ottimo modo per tenere il pubblico aggiornato sulle novità del club.
• Costruisce una comunità con cui interagire
• Può essere finanziariamente gratificante
• Consentono di raggiungere un nuovo pubblico

Svantaggi dei social media:

• Come per i siti web, dovrete dedicare una parte del vostro tempo quotidiano ad aggiornarli.

Da tenere presente

Entrambi gli strumenti digitali, sito web e social media, sono complementari. In altre parole, dovreste avere sia un sito web con informazioni sul club sia un profilo sui social media. Se non lo fate, salterete gran parte dei vostri clienti online, cosa che dovreste evitare. La mancanza di coesione tra le due piattaforme fa sì che i soci non sappiano dove andare a cercare le informazioni e le ultime novità sul club. Quindi, oltre ad aggiornarli quotidianamente, non dimenticate di collegare la vostra pagina ai vostri profili sui social media e viceversa!

3. App del club

L'App del club fornirà a soci, giocatori e dipendenti le informazioni più complete su tutte le attività offerte, comunicando in modo semplice e personalizzato attraverso notifiche cellulare, e-mail o newsletter automatiche. Offre inoltre la possibilità di effettuare iscrizioni e pagamenti online per i soci e le diverse attività offerte.

Vantaggi dell'App del club:

• La comunicazione con l’utente è immediata. Avete tutte le informazioni sul vostro cellulare.
• Si comporta come un social network per i soci del club, che sono al corrente di tutte le novità senza dover essere fisicamente presenti.
• Poiché ogni utente si collega all'App, le informazioni contenute nel suo database personale sono sempre aggiornate.
• Gli allenatori dirigenti del club possono creare attività tramite l'app e, a loro volta, i soci e i giocatori possono iscriversi o cancellarsi in modo rapido e semplice.

Svantaggi dell'App club:

• Purché sia efficace, è necessario promuoverlo ai membri e assicurarsi che lo scarichino sul proprio cellulare.

4. Strumento di gestione

Un buon strumento di gestione per le società sportive può ridurre il lavoro amministrativo e aumentare la produttività dei dipendenti e degli allenatori, controllando tutti i processi interni in modo da avere accesso diretto alle informazioni sulla contabilità, sulle risorse umane o sulla comunicazione, evitando la duplicazione delle informazioni e semplificando i processi.

Vantaggi dello strumento di gestione

• Automatizza le tecniche di fidelizzazione dei soci, come la creazione di promemoria per il rinnovo e di quote ricorrenti. Indica quali soci sono disimpegnati, in modo che il club possa raggiungerli con semplici tecniche di recupero.
• Fornisce un database di contatti completo, facile da cercare, filtrare e aggiornare.
• Fornisce report finanziari, analisi e riepiloghi dei soci in modo semplice e veloce.
• Avrete il controllo dei nuovi membri e di quelli cancellati, delle commissioni o delle tariffe applicate.

Svantaggi dello strumento di gestione:

• I dipendenti e gli istruttori del club che si occuperanno del suo utilizzo devono essere formati per conoscere tutte le possibilità dello strumento e sfruttarlo al meglio.

5. Email

Le e-mail sono un altro grande canale che il vostro club dovrebbe utilizzare. Vi permetterà di inviare messaggi personalizzati per tenere informati i soci del vostro club. A tal fine, è necessario un elenco degli indirizzi e-mail di tutti i membri, che si può ottenere facilmente. Per quanto riguarda i messaggi e le pubblicazioni che inviate, vi raccomandiamo che siano il più possibile informativi e pertinenti.

Inoltre, le e-mail possono aiutarvi a trovare nuovo pubblico inviando messaggi a potenziali interessati. Tuttavia, quest'ultima opzione è consigliata solo se l'interessato ci ha dato il suo consenso. In caso contrario, si tratterebbe di "spamming", che può provocare una reazione contraria a quella che stiamo cercando, creando una cattiva immagine del club.

Esistono strumenti specifici per le mailing, ma anche strumenti collegati ad altre parti del club, come la gestione del club e l'app del club.

Vantaggi della posta elettronica

• Tenete informati i soci e gli iscritti del vostro club sugli eventi attuali in modo diretto.

Svantaggi della posta elettronica:

• Lo spamming può creare una cattiva immagine del vostro club.
• Le caselle di posta elettronica sono spesso piene di e-mail non aperte, il che può portare gli utenti a non leggere i messaggi.

Cosa fare e cosa non fare per il lancio digitale del vostro club?

1. Siate pazienti

La trasformazione digitale del vostro club non avverrà da un giorno all'altro. Questo processo richiederà mesi di duro lavoro e perseveranza. Come si dice, le cose arrivano lentamente, ma alla fine arrivano sempre. Investite il tempo necessario e siate pazienti.

Non è la stessa cosa voler digitalizzare un singolo processo o realizzare una trasformazione digitale completa. In quest'ultimo caso, è meglio utilizzare il numero "minimo" di strumenti e aziende nel processo. Scegliete uno dei migliori e affidatevi a loro per prendere le misure necessarie.

2. Tenere traccia di tutto

Tenere traccia delle azioni intraprese è uno degli aspetti più importanti del successo. Inoltre, vi aiuterà a capire cosa funziona e cosa no. Utilizzate strumenti di misurazione e analisi, che vi faranno risparmiare molto tempo e vi consentiranno di avere uno storico di tutte le azioni intraprese.

3. Non isolarsi

Se il vostro club vuole diventare digitale, avrà bisogno del sostegno di tutta la squadra.

Sappiamo che i membri dell'organizzazione sono spesso riluttanti al cambiamento, ma devono sapere che è per il bene del loro club. Tutti i livelli devono abbracciare il cambiamento e partecipare dove necessario. Ricordate che il cambiamento digitale è un processo che riguarda tutti e, di conseguenza, tutti devono fare del loro meglio per realizzarlo.

Affidatevi a esperti di digitalizzazione e trasformazione digitale per compiere il passo. È difficile farlo da soli. Circondatevi dei migliori

4. Non conformarsi

Il conformismo è il più grande nemico della crescita e uno dei vostri obiettivi dovrebbe essere quello di migliorare. Pertanto, utilizzare la tecnologia a vantaggio del club non significa utilizzare i social media occasionalmente e aspettare i risultati. Tutt'altro. È necessario un approccio strategico e provare cose nuove ogni giorno. Approfittatene e sfruttate diversi canali e media per ottenere l'impatto desiderato.

Quindi, ora che avete tutto ciò che vi serve per iniziare la vostra trasformazione digitale, cosa state aspettando? In Clupik aiutiamo centinaia di club nei loro processi di digitalizzazione e nella gestione della loro vita quotidiana attraverso la tecnologia. Volete saperne di più?  Parliamone.